Tietosuojaseloste

Olemme sitoutuneet suojaamaan asiakkaidemme yksityisyyttä. Jos siis luet tätä tekstiä, niin hienoa! Tämä tietosuojaseloste antaa sinulle tietosuoja-asetuksen edellyttämät tiedot ja periaatteet henkilötietojesi käsittelystä verkkokaupassamme. Sinun on asiakkaanamme hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääksesi Iloa Family Oy:n palveluja.

Tämä tietosuojaseloste on uusin versio ja se on viimeksi päivitetty 12.1.2021.


Rekisterin pitäjä

Iloa Family Oy
Y-tunnus: 3167931-9

Rekisteriasioista vastaava henkilö ja yhteystiedot:

Eveliina Vähä-Ruka
info@iloastore.fi


Rekisterin käyttötarkoitus ja tiedonkeräys

Päätarkoitus henkilötietojesi keräämiselle on tekemäsi tilauksen käsittely. Keräämämme tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin, verkkopalvelun käytöstä havainnoituihin sekä analytiikan avulla johdettuihin tietoihin. Tietojen lähde on iloastore.fi -verkkokauppa.

Iloa Family Oy kerää ja käyttää tietoja:

  • helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen
  • asiakassuhteen hoitamiseen sekä mahdollisimman hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen
  • tilauksen toimitukseen, käsittelyyn sekä arkistointiin
  • tilastollisiin tarkoituksiin
  • asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen
  • markkinoinnin parantamiseen

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on sopimus, suostumus tai oikeutettu etu. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen asettamat vaatimukset. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä asiakasrekisteriin.

Iloa Family Oy säilyttää henkilökohtaisia tietojasi ainoastaan tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa niille kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen näyttämiseksi.


Rekisterin sisältämät tiedot

Palvelussa voidaan käsitellä seuraaviin ryhmiin kuuluvia tietoja:

  • Nimi
  • Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
  • Tilaus- ja toimitustiedot
  • Maksutiedot
  • Aikaisemmat tilaukset ja ostot verkkokaupasta


Säännönmukaiset tietolähteet

Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä itseltään.

Yhteystiedot tallennetaan asiakkaan rekisteröitymisen yhteydessä. Muut tiedot tallentuvat asiakkaan tehdessä ostoksia verkkokaupassa.


Tietojen käsittely ja luovutus

Asiakastietoihin on pääsy vain Iloa Family Oy:n omilla työntekijöillä. Henkilökuntamme on koulutettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti. Käytämme ainoastaan luotettavia sopimuskumppaneita, jolloin tietoa voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle.

Luovutamme henkilötietoja logistiikka- ja maksupalvelu-yhteistyökumppaneille, verkkokauppamme toiminnan mahdollistamiseksi, sekä yhteistyökumppaneille jotka osallistuvat suoramarkkinoinnin järjestämiseen.

Asiakkaistamme kerätyt tiedot tallentuvat seuraaviin tietojärjestelmiin, voit tutustua toimijoiden tietosuojakäytäntöihin alla olevien linkkien kautta:

– Pakettikauppa:  Pakettikauppa on järjestelmä, jossa hoidetaan toimituksia. Siihen ilmoitetaan toimituksiin tarvittavat tiedot.

– Mailchimp: Käytämme Mailchimpia suoramarkkinointia varten, mikäli olet tilannut uutiskirjeen.

Tilauksen yhteydessä luovutat tietojasi erikseen myös maksupalveluntarjoajalle.

– Klarna

Henkilötietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole palvelun teknisen toteuttamisen vuoksi tarpeellista. 


Rekisterin suojauksen periaatteet

Henkilötietosi ovat luottamuksellisia ja tallentuvat sähköiseen rekisteriin, joka on suojattu salasanoin. Käytämme verkkosivustolla SSL-salausprotokollaa (Secure Socket Layer), joka varmistaa turvallisen tiedonsiirron Internetissä. Asiakkaana sinun on tarkistettava, ettei SSL-salausprotokollaa ole poistettu käytöstä verkkoselaimesi asetuksissa. Lisäksi meillä on asianmukaiset palomuuri- ja virustentorjuntaohjelmat, joilla suojaamme verkkoa ja estämme luvattoman pääsyn siihen.


Tarkastus- ja kielto-oikeus

Rekisteröidyllä on henkilötietolain 26 §:n mukainen oikeus tietojensa tarkistamiseen.

Asiakkaana sinulla on seuraavat oikeudet koskien henkilötietojen säilyttämistä, muuttamista ja poistamista:

  • Tarkistusoikeus
  • Oikaisuoikeus
  • Oikeus peruuttaa suostumus
  • Poisto-oikeus

Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti ja allekirjoitettuna osoitteella:

Iloa Family Oy
Tasankotie 10 B 12
00730 HELSINKI


Tekniset häiriöt

Iloa Family Oy ei vastaa mahdollisista teknisistä häiriöistä.


Evästeiden käyttö

Verkkokaupassamme käytetään evästeitä (eng. cookies) käyttäjäkokemuksen parantamiseksi sekä sivuston käyttöä koskevien tietojen keräämiseksi. Voit estää evästeiden käytön muuttamalla selaimesi asetuksia. Sivujen selaaminen ilman evästeitä voi kuitenkin vaikuttaa palvelun toimintaan siten, että joitakin toimintoja ei voida käyttää. Tällaisia toimintoja ovat esimerkiksi kirjautuminen ja tuotteiden lisääminen ostoskoriin. 

Verkkokaupassamme käytetään ensimmäisen osapuolen evästeitä, joita käytetään muun muassa kirjautumiseen ja ostoskoritoimintoon. Näiden lisäksi käytämme kolmannen osapuolen evästeitä, kuten Google Analyticsia.